Versand
1. Liefergebiet
Wir liefern derzeit innerhalb Deutschlands.
Für einzelne besondere Lieferadressen kann eine vorherige Prüfung der Lieferbarkeit erforderlich sein.
2. Versandkosten
Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert unter 120 €: 7,99 € Versandkosten.
- Ab einem Bestellwert von 120 €: versandkostenfrei.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
3. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert grundsätzlich 1–3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit und die Transportzeit sind getrennt zu betrachten. Die Bearbeitungszeit beschreibt die Zeit, die für die Vorbereitung Ihrer Bestellung benötigt wird. Anschließend wird die Bestellung an den Transport übergeben.
4. Bestellschluss
Der tägliche Bestellschluss ist 18:00 Uhr.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden ab diesem Tag bearbeitet. Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Beispiel:
- Montag, 17:30 Uhr bestellt → Bearbeitung ab Montag.
- Montag, 18:30 Uhr bestellt → Bearbeitung ab Dienstag.
- Samstag bestellt → Bearbeitung ab dem nächsten Werktag.
5. Versand und Lieferzeit
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird Ihre Bestellung für den Transport vorbereitet.
Die voraussichtliche Transportzeit beträgt 6–10 Werktage.
Die Transportzeit beginnt nicht bereits mit der Bestellung, sondern nach Abschluss der Bearbeitung und Übergabe an den Transport.
6. Zahlungsmöglichkeiten
Für die Bezahlung Ihrer Bestellung können je nach Verfügbarkeit unter anderem folgende Zahlungsmöglichkeiten angeboten werden:
American Express, JCB, Mastercard, Discover, Diners Club und VISA.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand stellen wir Ihnen, sofern für Ihre Bestellung verfügbar, Informationen zur Sendungsverfolgung zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass sich der Status einer Sendung mitunter zeitverzögert aktualisiert. Wenn sich die Sendungsverfolgung über einen längeren Zeitraum nicht verändert oder die erwartete Lieferzeit überschritten wurde, kontaktieren Sie uns bitte.
8. Lieferverzögerungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@feralisto.com oder telefonisch unter +1 (352) 394-6827.
Für eine schnelle Bearbeitung Ihrer Anfrage halten Sie bitte möglichst Ihre Bestellnummer, den Namen des Empfängers, die Lieferadresse und – sofern vorhanden – die Informationen zur Sendungsverfolgung bereit.
Bei Verzögerungen prüfen wir den aktuellen Status Ihrer Bestellung und unterstützen Sie bei der Klärung des Lieferproblems.
9. Steuern und Zollabwicklung
Alle für Ihre Bestellung anfallenden Steuern und Abgaben werden entsprechend den geltenden gesetzlichen Vorgaben berücksichtigt und im Bestellvorgang ausgewiesen beziehungsweise im Produktpreis berücksichtigt, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.
Die für den Versand erforderliche Zollabwicklung wird durch die von uns eingesetzten Logistikdienstleister unterstützt. Unter normalen Umständen müssen Sie bei der Zustellung keine zusätzlichen Einfuhr- oder Zollgebühren bezahlen.
Sollten aufgrund besonderer Umstände dennoch behördlich vorgeschriebene Kosten entstehen, werden diese nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen behandelt.
10. Lieferadresse und Änderungen
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig. Achten Sie insbesondere auf den vollständigen Namen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und Ort.
Wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse benötigen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter hello@feralisto.com.
Eine Änderung kann nach Beginn der Bearbeitung, Verpackung oder des Transports möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden. Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand ab.
11. Stornierung von Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie eine Stornierung bei uns anfragen. Sofern die Bestellung noch storniert werden kann, wird der bereits gezahlte Betrag grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel erstattet.
Nach dem Versand ist eine Stornierung über den normalen Bestellprozess in der Regel nicht mehr möglich. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und sonstige gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.
12. Beschädigte, fehlende oder falsch gelieferte Waren
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist, Waren fehlen oder Sie einen anderen als den bestellten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah.
Senden Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems sowie klare Fotos der Ware und gegebenenfalls der Verpackung.
Wir prüfen den Vorgang und stimmen die weitere Vorgehensweise mit Ihnen ab. Bei Schäden, Mängeln oder Falschlieferungen bleiben Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte unberührt.
13. Verlust während des Transports
Wenn eine Sendung laut Sendungsverfolgung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde, über einen längeren Zeitraum nicht weiterverfolgt werden kann oder Sie die Ware nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir prüfen den Versand- und Lieferstatus und klären den Vorgang mit den zuständigen Transportdienstleistern. Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern hinsichtlich des Versandrisikos bleiben unberührt.
14. Gesetzliche Verbraucherrechte
Diese Versand- und Lieferbedingungen schränken Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.
Insbesondere bleiben Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften, beschädigten oder nicht vertragsgemäß gelieferten Waren unberührt.
Weitere Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie.
15. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail: hello@feralisto.com
Telefon: +1 (352) 394-6827
Anschrift: 139 Sunnyside Dr, Clermont, FL 34711, United States
Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr